湖北日报客户端讯（通讯员 高晓琳）11月4日，湖北交投宜昌运营公司宜都收费站组织“爱路-Ailu”志愿服务队，在收费广场开展“情暖征途”问卷调查活动，重点收集货运司机对系列公益活动的反馈建议，为优化高速服务提供依据。
此次调查围绕车辆类型、行驶路线偏好，以及过往活动参与体验、满意度等方面设计问题。问卷既有快速勾选的选择题，也有自由表达的开放题，方便司乘人员填写。“我们想知道大家真正需要什么，这样服务才能更对味。”志愿服务队队员向货车司机递上问卷时说道。
自“情暖征途”致敬货运先锋活动开展以来，宜都收费站已推出多项暖心服务：除夕夜直播连线拜年、春节“平安护航 送福到家”、元宵佳节送汤圆，五一、端午等节假日设置便民服务点发放特色礼品。今年夏季高温时，还专门开展“清凉宜夏”活动，为奔波的货运司机送去冰镇西瓜、凉茶等解暑物资，同步提醒高温行车安全。“跑长途能喝上口凉茶，心里特别舒坦。”当时接过清凉物资的李师傅曾这样称赞。
“问卷调查是听民意的好办法。”宜都收费站相关负责人介绍，将对收集的意见建议进行梳理分析，有针对性地改进服务内容。通过与司乘人员的直接互动，进一步拉近彼此距离，共同打造更贴心的高速出行环境。
宜都收费站将继续秉持“路畅人和”服务理念，把调查结果转化为实际举措，持续创新服务模式，全力将“情暖征途”打造成为高速服务的亮丽名片，让每一位司乘在旅途中都能感受到温暖关怀。
