宜都融媒讯（通讯员 易然）11月26日11时许，一辆货车驶出枝城收费站后，突然停在收费广场中央纹丝不动，这一异常情况迅速引起当班收费班长的注意。放下手中工作，他快步上前询问，得知司机行驶中察觉车轮有明显异响，为避免途中发生危险，特意就近下高速寻求检查，面对陌生环境正手足无措。
“师傅别慌，安全第一！”当班收费班长一边安抚司机情绪，一边迅速返回站内取来反光锥，在货车后方规范布设安全警戒区，筑起防止二次事故的“防护墙”。随后，他蹲在车旁协助司机检查轮胎状况，凭借日常积累的经验初步排查隐患，并立即联系了就近的专业维修人员，详细告知车辆故障情况与具体位置。
在等待维修的过程中，当班收费班长始终坚守现场，不时提醒过往车辆避让，同时与司机沟通冬季行车安全注意事项。一小时后，维修人员顺利排除故障，货车重新启动。临行前，司机紧紧握住班长的手再三致谢：“多亏你们及时帮忙，既保安全又解难题，这趟旅途太暖心了！”
这场快速响应的暖心救援，不仅展现了枝城收费站工作人员的责任担当，更让过往司乘感受到高速服务的温度，用实际行动诠释了“以人为本、服务至上”的服务理念。
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