宜都融媒讯（通讯员 熊婷婷）近日，市市场监管局接到市民投诉，反映其所在小区楼栋电梯出现“拖椅子”式噪音异响，严重影响日常生活，希望监管部门介入处理。

民有所呼，我有所应。接到投诉后，执法人员当日下午第一时间赶赴涉诉小区，对两台电梯开展现场核查与试运行检查，确认电梯运行状态正常，未发现投诉所述异响情况。

针对投诉人反映“晚11点左右噪音更为明显”的细节，执法人员在征得业主同意后，于当晚10点联合电梯维保人员、物业服务人员再次上门核查。晚11点电梯使用低谷时段，执法人员现场将两台电梯手动关停，投诉人家中仍能听到类似噪音，由此明确排除电梯原因，初步判定为楼栋内部生活噪音，投诉人对核查结果表示认可。

“为民解忧没有终点，服务群众不分职责。”本着这一理念，宜都市市场监管局执法人员并未因后续噪音问题超出市场监管职能范围而中止服务，而是严格落实首问负责制，主动延伸服务链条。执法人员现场要求物业公司履行主体责任，持续开展噪音排查，做好邻里沟通协调，并同步上报社区联动处置，合力推动噪音扰民问题妥善解决，切实保障群众居住安宁。

（责编：李华 向姝 审核：党艳秋）