宜都融媒讯(通讯员 魏勇)3月20日下午,春风微凉,陆城街道八字桥社区网格员魏勇开启下午“一日双巡”工作,他来到紫薇苑小区1栋,走进60多岁居民李玉平家中:“今天我有空,来给您父亲办养老资格认证吧。”
这已是魏勇连续第三年,为李玉平95岁高龄、行动不便的父亲上门代办认证。此前,每年一次的认证让李玉平十分头疼:“以前认证特别麻烦,要眨眼、摇头,老人年纪大了配合吃力,我们折腾半天也未必能成。”
自魏勇带着“便民服务”小程序上门,难题迎刃而解。打开手机、登录系统、对准老人面部合拍,认证瞬间完成,无需奔波折腾,也化解了老人配合困难的焦虑。
“太感谢了,每年都麻烦你跑一趟!”认证结束后,李玉平紧握魏勇的手再三道谢。魏勇笑着摆手:“应该的,老人家行动不便,我跑一趟不算什么,能帮上忙就好。”
一句“应该的”,是三年的默默坚守。对魏勇而言,这只是分内小事,却为李玉平一家解决了大难题。如今,无数像魏勇这样的网格员,用脚步丈量民情,用服务温暖人心,让便民服务的“最后一公里”,变成了连接民心的“最美零距离”。
(责编:李华 向姝 审核:党艳秋)

