宜都融媒讯（通讯员 魏勇）3月20日下午，春风微凉，陆城街道八字桥社区网格员魏勇开启下午“一日双巡”工作，他来到紫薇苑小区1栋，走进60多岁居民李玉平家中：“今天我有空，来给您父亲办养老资格认证吧。”

这已是魏勇连续第三年，为李玉平95岁高龄、行动不便的父亲上门代办认证。此前，每年一次的认证让李玉平十分头疼：“以前认证特别麻烦，要眨眼、摇头，老人年纪大了配合吃力，我们折腾半天也未必能成。”

自魏勇带着“便民服务”小程序上门，难题迎刃而解。打开手机、登录系统、对准老人面部合拍，认证瞬间完成，无需奔波折腾，也化解了老人配合困难的焦虑。

“太感谢了，每年都麻烦你跑一趟！”认证结束后，李玉平紧握魏勇的手再三道谢。魏勇笑着摆手：“应该的，老人家行动不便，我跑一趟不算什么，能帮上忙就好。”

一句“应该的”，是三年的默默坚守。对魏勇而言，这只是分内小事，却为李玉平一家解决了大难题。如今，无数像魏勇这样的网格员，用脚步丈量民情，用服务温暖人心，让便民服务的“最后一公里”，变成了连接民心的“最美零距离”。

（责编：李华 向姝 审核：党艳秋）