宜都融媒讯（通讯员 何亚亚 李想）为深入贯彻省数据局关于深化“高效办成一件事”改革的要求，持续提升政务服务效能，宜都市政务服务和大数据管理局创新推出三项服务举措，推动办事方式多元化，打通服务堵点，全力打造更高效、便捷、智慧的营商环境。

“一窗通办”破壁垒，办事效率再提速

聚焦“高效办成一件事”，宜都在宜昌市率先实现政务服务“一窗通办”全域覆盖——一个窗口即可无差别受理32个部门的1641项事项，让企业群众从“一事跑多窗”变为“一窗办多事”。同步创新“宜企办”服务体系，整合市场监管、发改、自然资源和规划等多部门力量，将“柜台式”办公转为“肩并肩”服务，以“1+7+N”模式提供“七彩服务”，覆盖企业全生命周期的全链条帮代办。此外，推行“告知承诺+容缺受理”组合拳，梳理出282项告知承诺制事项、105项容缺受理事项，做到既能“容缺材料”，又能“承诺即办”。

AI助手全天候，答疑解惑随身行

7×24小时在线的AI政务助手“宜小嘟”，依托DeepSeek大模型技术，整合人社、医保、税务、市场监管等34个部门的1962余项办事指南、300余个高频政策文件及常见问题，针对企业开办、公积金、不动产登记等热点领域，提供智能咨询、精准引导和个性化解答。上线以来日均访问量超300次，成为群众身边“永不离线”的政务百科，实现从“窗口咨询”到“AI秒答”的跨越。

直播互动面对面，政策解读精准达

依托抖音、微信视频号推出“都好办”政务直播，各部门业务骨干化身主播，围绕社保、医保、税务、企业开办等高频事项，通过案例讲解、场景演示等方式解读政策，并借助弹幕、连麦、评论区互动实时答疑，变“单向灌输”为“双向沟通”。目前已举办税务、市场监管、人社、不动产等4场专场直播，吸引8.5万人次观看、收获15万+点赞，让政务服务从“能办”向“好办、易办”升级。

下一步，宜都市政务服务和大数据管理局将持续聚焦企业群众需求，深挖智慧政务潜力，拓展创新应用场景，推动服务模式向更智能、精准、人性化迭代，让高效服务融入城市高质量发展脉络。

（责编：向姝 李华 审核：党艳秋）